Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation, sans justification et sans pénalité.

  • Les produits doivent être dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.

Remarque : le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, sur mesure ou d’hygiène (rasoirs, huiles ouvertes, etc.) pour des raisons sanitaires.

2. Retour des produits

Pour retourner un produit :

  1. Contactez notre service client à lebarbierducoin.evron@gmail.com en précisant votre commande et le produit à retourner.
  2. Emballez le produit soigneusement afin de prévenir tout dommage.
  3. Expédiez-le à l’adresse suivante : 32 Pl Pierre Mendes France, Résidence La Tannerie, 53150, Évron

Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

3. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.
  • Le client est tenu de récupérer son colis dans les délais impartis par le transporteur. Si le colis n’est pas retiré dans ce délai et qu’il est retourné à l’expéditeur, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, y compris en cas de remboursement de la commande. Les frais de réexpédition éventuels resteront à la charge du client.

En cas de produit endommagé ou non conforme, nous organiserons le remplacement du produit ou le remboursement intégral selon votre choix.

4. Prestations de barbier / coiffure

Les prestations réalisées au salon ne sont pas remboursables.
Toute annulation ou modification doit être effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous, faute de quoi des frais peuvent être appliqués (partiels ou totaux).

5. Produits endommagés lors de la livraison

Si un produit est cassé ou endommagé pendant la livraison :

  • Vérifiez l’état du colis à réception et signalez immédiatement le problème au transporteur et à notre service client.
  • Fournissez des photos si possible.
    Nous organiserons alors le remplacement ou le remboursement du produit concerné.